lb18-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
lb18 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।
lb18 বাংলাদেশের খেলাপ্রেমীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেয় যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
lb18 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পাই।
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
- পেশা ও আয়ের উৎস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য
জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ার সময় সংগৃহীত তথ্য:
- bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ
দ্রষ্টব্য: আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।
পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য
নিরাপত্তা ও সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় দলিল:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
- পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ
- ছবিসহ পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সময়কাল
- গেমিং কার্যকলাপের লগ
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
lb18 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে লগইন সুবিধা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ অন্তর্ভুক্ত।
২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০।
২.৩ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৪ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে। এটি আপনাকে আরও ভালো ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদানে সহায়তা করে।
২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
আপনার গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৬ প্রমোশনাল যোগাযোগ
আপনি যদি সম্মতি দেন, তাহলে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে। যেকোনো সময় এই সেবা বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
lb18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা বিনাশ থেকে রক্ষা করে।
SSL/TLS এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে পারস্পরিক প্রেরণের সময় সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। এমনকি আমাদের কর্মীরাও সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ
অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) ব্যবস্থা পাওয়া যায়, যা অননুমোদিত লগইন প্রতিরোধ করে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
lb18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজ নিজ বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত।
৪.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা সুষ্ঠু গেমিং নিশ্চিত করতে সীমিত গেমিং ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে lb18 আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারে।
৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ
জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য নিরাপত্তা সংস্থা বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
৫.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। এতে লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং লেনদেনের অখণ্ডতা নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত। এই কুকিগুলি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৫.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, গেমের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। এগুলি আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি
আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং সামগ্রিক পরিষেবার মান উন্নয়নে এই কুকিগুলি সহায়তা করে। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি।
৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অধিকাংশ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা জানি যে আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। lb18 আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের নীতি
- সর্বনিম্ন জমা পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৮০০।
- সাধারণত উত্তোলন ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
- সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরগুলি মাস্কড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয়।
- প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
- সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
- বিকাশ (bKash)
- নগদ (Nagad)
- রকেট (Rocket)
- Upay
- ব্যাংক ট্রান্সফার
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
lb18 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
- অভিভাবকদের সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করার আহ্বান জানানো হচ্ছে।
২১+
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। lb18 এই অধিকারগুলি সম্মান করে এবং সেগুলি কার্যকর করার জন্য আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করে।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
তথ্য ধারণকাল
lb18 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। ধারণকালের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
আর্থিক লেনদেনের তথ্য
আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি অডিট, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনগত সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।
গেমিং কার্যকলাপের লগ
গেমিং লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এগুলি মূলত গেমের ফলাফল যাচাই, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
যোগাযোগের রেকর্ড
লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড গুণমান নিশ্চিতকরণ ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে সীমিত সময় সংরক্ষণ করা হয়।
নীতি পরিবর্তন
lb18 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
- কোনো পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতির সাম্প্রতিক সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অভিযোগ?
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সর্বদা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান, অথবা ইমেইলে বার্তা পাঠান:
আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত অনুরোধের জবাব দেয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
আরও জানতে দেখুন: দায়িত্বশীল খেলা | নিয়ম ও শর্তাবলী